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Gestão de Meta Ads
Anúncios no Instagram e no Facebook que formam o público que o remarketing vai trazer de volta.
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Campanhas de remarketing para trazer de volta quem quase comprou
A maioria das pessoas não compra na primeira visita. Ela olha, compara, pede preço e some. O remarketing volta a aparecer para essa pessoa, com a mensagem certa para o ponto em que ela parou.
- Meta e Google nos dois canais, ao mesmo tempo
- Ligado ao CRM anúncio e follow-up trabalham juntos
- Crescimento e Escala planos que incluem remarketing
As campanhas de remarketing mostram anúncios de novo para quem já teve contato com a sua empresa: viu um anúncio, visitou o site, abandonou o carrinho ou chamou no WhatsApp e não comprou. A NP Mídias faz essas campanhas no Meta e no Google para empresas de todo o Brasil, com públicos separados por etapa de decisão e ligadas ao follow-up do CRM.
Definição
O que são campanhas de remarketing
Remarketing, também chamado de retargeting, é anunciar para um público que você já conhece. O pixel do Meta e a tag do Google registram quem visitou o site ou interagiu com a sua página, e essas pessoas formam públicos que podem receber anúncios próprios.
A diferença para uma campanha comum está na mensagem. Quem nunca ouviu falar da sua empresa precisa conhecer o que você vende. Quem já olhou o produto precisa de um motivo para voltar: uma dúvida respondida, uma prova de outro cliente, um prazo de entrega, uma condição que vale até sexta.
A NP Mídias trabalha com quatro públicos de remarketing, conforme o seu negócio:
Remarketing de quem viu seus anúncios ou perfil
Quem assistiu a um vídeo ou interagiu com o perfil no Instagram recebe um anúncio que aprofunda a oferta.
Remarketing de quem visitou o site ou a loja
Quem entrou na página e saiu sem chamar volta a ver a empresa no Instagram, no Google e no YouTube.
Remarketing de carrinho e de produto visto
Na loja virtual, o anúncio mostra o produto exato que a pessoa olhou ou deixou no carrinho.
Remarketing de quem chamou e não comprou
Contatos do CRM que pararam de responder recebem anúncio e mensagem de retomada ao mesmo tempo.
Sinais
Quando o remarketing faz diferença
O remarketing faz diferença quando já existe movimento: visitas, conversas e carrinhos que não viram compra. Sem esse movimento, primeiro é preciso atrair.
- Muita visita, pouca vendaO site recebe gente todo dia, mas poucas pessoas chamam ou compram.
- Carrinho abandonadoNa loja virtual, os produtos entram no carrinho e o pedido não sai.
- Decisão que demoraO seu cliente pesquisa por dias ou semanas antes de fechar, como em hospedagem e móveis planejados.
- Pediu preço e sumiuO contato recebeu o orçamento no WhatsApp e não respondeu mais.
- Ticket mais altoQuanto maior o valor da compra, mais contatos com a marca o cliente precisa antes de decidir.
- Clientes antigos paradosQuem já comprou poderia comprar de novo, mas não é lembrado.
Como funciona
Como funcionam as campanhas de remarketing na NP Mídias
O remarketing começa junto com as outras campanhas, em até 7 dias após o diagnóstico, e os públicos crescem à medida que o movimento aumenta.
-
01
Mapa da jornada de compra
Quanto tempo o seu cliente leva para decidir e em quais pontos ele costuma desistir.
Dia 1
-
02
Públicos e janelas de tempo
Públicos separados por etapa, com prazos e mensagens próprios para cada um.
Dias 2 e 3
-
03
Pixel, tag e campanhas no ar
Pixel do Meta e tag do Google configurados, públicos criados e anúncios publicados.
Até 7 dias após o diagnóstico
-
04
Frequência, criativos e relatório
Controle de quantas vezes cada pessoa vê o anúncio, troca de artes e vendas recuperadas no relatório.
A partir da 2ª semana, contínuo
Escopo
O que está incluído no remarketing
O remarketing entra nos planos Crescimento e Escala, junto com Meta e Google, e no Escala os públicos também são separados por linha de produto. Veja em quais planos este serviço está incluído.
| Item | Essencial | Crescimento | Escala |
|---|---|---|---|
| Campanhas de remarketing | Não | Sim | Sim |
| Públicos por etapa de decisão | Não | Sim | Sim |
| Remarketing de carrinho e de produto visto | Não | Sim | Sim |
| Públicos separados por linha de produto | Não | Não | Sim |
| Follow-up no CRM para quem chamou e não comprou | Não | Sim | Sim |
| Landing page para o remarketing | Não | Não | Sim |
O que não está incluído
A mensalidade cobre a estratégia, a execução e o acompanhamento do serviço. Os itens abaixo ficam fora do escopo ou são pagos à parte.
- A verba de anúncio, paga direto ao Meta e ao Google, que no remarketing costuma ser uma parte menor da verba total.
- Envio de e-mail marketing para a base de clientes.
- Compra de listas de contatos. O remarketing usa só públicos da sua própria empresa.
- Remarketing no plano Essencial, que trabalha com um canal e foca em trazer contatos novos.
A régua do remarketing
A régua do remarketing: público, janela e mensagem
Quanto mais perto da compra a pessoa chegou, mais curta deve ser a janela e mais direta a mensagem. Misturar todos os públicos no mesmo anúncio é o erro mais comum.
Públicos por etapa de decisão
As janelas de tempo abaixo são o ponto de partida que a NP Mídias usa e ajusta no diagnóstico, conforme o tempo de decisão do seu setor. Não são regra fixa.
| Público | Janela de partida | Mensagem do anúncio | Canal |
|---|---|---|---|
| Viu um vídeo ou interagiu com o perfil | Até 30 dias | Mostrar o resultado do serviço ou o produto em uso | Instagram e Facebook |
| Visitou o site | Até 14 dias | Responder a principal dúvida e mostrar prova de outro cliente | Meta, Google e YouTube |
| Viu um produto ou serviço específico | Até 7 dias | O mesmo produto, com prazo de entrega ou condição | Meta e Google Shopping |
| Abandonou o carrinho | Até 3 dias | Lembrete do carrinho e do frete | Meta e Google |
| Chamou no WhatsApp e não comprou | Até 14 dias | Resposta à objeção mais comum, junto com o follow-up | Instagram e CRM |
| Já comprou | Conforme o ciclo de recompra | Lançamento, reposição ou produto complementar | Meta e CRM |
Remarketing e follow-up: anúncio e CRM trabalhando juntos
Quem chamou no WhatsApp e parou de responder recebe duas coisas no mesmo período: uma mensagem de retomada do follow-up automático de leads para recuperar quem não fechou e um anúncio que responde à dúvida mais comum. Um reforça o outro.
A pessoa vê a empresa no Instagram e, logo depois, recebe a mensagem, o que faz a retomada parecer natural, e não insistência.
Se a pessoa clicou e chegou numa página lenta ou confusa, o problema não é o remarketing. Nesse caso, uma landing page para anúncios resolve antes.
Erros que fazem o remarketing incomodar em vez de vender
Os erros que mais fazem o remarketing incomodar são a frequência alta demais, a mesma arte por meses, o anúncio para quem já comprou e a janela de tempo longa demais. Cada um tem um ajuste simples, listado abaixo.
1. Frequência alta demais
A mesma pessoa vendo o anúncio dez vezes por dia passa a rejeitar a marca. A frequência precisa de limite.
2. A mesma arte por meses
O público do remarketing é pequeno e cansa rápido. As artes precisam ser trocadas com mais frequência.
3. Mostrar para quem já comprou
Anunciar o produto para quem acabou de comprá-lo gasta verba e irrita o cliente. Compradores saem do público.
4. Janela longa demais
Quem visitou o site há seis meses já decidiu. Janelas curtas concentram a verba em quem ainda está decidindo.
Para entender a lógica
O passo a passo da jornada está em como funciona o remarketing.
Para lojas virtuais
A sequência de anúncio e WhatsApp está em recuperar carrinho abandonado.
Por que a NP Mídias
Por que fazer remarketing com a NP Mídias
A NP Mídias é uma assessoria de marketing fundada em 2022 por Nicolas Giorgetti Peres, que atende online empresas e e-commerces em todo o Brasil com o Método NP: primeiro entender o negócio, depois acelerar.
Porque o remarketing da NP Mídias não termina no anúncio: ele conversa com o CRM e com quem atende o WhatsApp.
Mensagem por etapa
Cada público recebe o anúncio do ponto em que parou, e não a mesma arte para todo mundo.
Ligado ao follow-up
Anúncio e mensagem de retomada saem juntos para quem chamou e não comprou.
Meta e Google no mesmo plano
A pessoa vê a sua empresa no Instagram, no Google e no YouTube enquanto decide.
Públicos no nome da empresa
Pixel, tag e públicos ficam na conta da sua empresa. Se o contrato terminar, continuam seus.
Frequência controlada
Limite de exibições por pessoa para lembrar sem incomodar.
Vendas recuperadas no relatório
A reunião mostra quantas vendas vieram de quem já tinha desistido.
- 250+clientes atendidos desde 2022
- +R$ 10 miem verba de anúncios gerenciada
- Até 7 diasdo diagnóstico às campanhas no ar
- Kommoparceiro oficial
Onde atendemos
Onde a NP Mídias atende com remarketing
As campanhas de remarketing são feitas online para empresas de todo o Brasil, de segunda a sábado, das 9h às 18h. A régua muda conforme o setor; veja o seu:
Todo o Brasil
Atendimento 100% online
Segunda a sábado, 9h às 18h
- E-commerceTráfego pago para semijoias
- E-commerceTráfego pago para moda praia
- E-commerceTráfego pago para loja de games
- E-commerceTráfego pago para material de construção
- HotelariaMarketing para pousadas
- HotelariaMarketing para hotéis
- HotelariaMarketing para chalés e cabanas
- Negócio localMarketing para estúdio de tatuagem
- Negócio localMarketing para estética automotiva
- Negócio localMarketing para delivery
- Negócio localMarketing para marcenaria
- Negócio localMarketing para gráfica de rótulos
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre campanhas de remarketing
Respostas diretas para quem quer trazer de volta quem já conheceu a empresa.
O que é remarketing?
É mostrar anúncios para pessoas que já tiveram contato com a sua empresa, como quem visitou o site ou chamou no WhatsApp. O objetivo é trazer de volta quem estava perto de comprar.
Qual a diferença entre remarketing e retargeting?
No uso do dia a dia, são a mesma coisa: anunciar para quem já conhece a marca. Alguns profissionais usam "retargeting" para anúncios e "remarketing" para e-mail, mas a ideia é a mesma.
Como funciona o remarketing no Instagram?
O pixel do Meta e as interações com o perfil formam públicos de quem visitou o site, viu vídeos ou chamou no Direct. Esses públicos recebem anúncios próprios no feed e nos stories.
Remarketing vale a pena para loja pequena?
Vale quando já existe movimento no site, no perfil ou no WhatsApp. O público é pequeno, então a verba também é, e costuma ser a parte da campanha com menor custo por venda.
Quanto tempo deve durar uma campanha de remarketing?
A campanha fica ativa o tempo todo; o que muda é a janela de cada público, de 3 dias para carrinho abandonado até 30 dias para quem só viu um vídeo. Veja a régua desta página.
Como recuperar carrinho abandonado?
Com remarketing do produto exato que ficou no carrinho nos primeiros dias, junto com uma mensagem no WhatsApp para quem deixou o contato. O passo a passo está em como recuperar carrinho abandonado.
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Prefere uma conversa antes? Agendar diagnóstico gratuito com a NP Mídias.
- Retorno no WhatsApp em até 5 minutos, no horário de atendimento
- Remarketing no ar junto com as campanhas, em até 7 dias
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