Pousadas
Marketing para pousadas
Calendário de 12 meses e roteiro de reserva para vender também na baixa temporada.
Ver o marketing para pousadasHotelaria · Hotéis independentes
Marketing para hotéis independentes que querem depender menos das OTAs
O hotel independente não tem a marca de uma rede, mas tem algo que a rede não tem: o contato direto com o hóspede. Anúncios no Google e no Instagram, remarketing de quem pesquisou datas e uma recepção que vende transformam esse contato em reserva direta.
- Reserva direta sem comissão por reserva
- Remarketing de quem pesquisou datas e não reservou
- CRM na recepção cada pedido acompanhado até a reserva
O marketing para hotéis da NP Mídias combina Google, Instagram, remarketing e CRM com roteiro para a recepção, para que hotéis independentes aumentem a fatia de reservas diretas e paguem menos comissão às agências de viagem online. O trabalho é feito online para hotéis de todo o Brasil, com campanhas separadas por tipo de hóspede.
Definição
O que é o marketing para hotéis da NP Mídias
Um hotel independente disputa espaço com redes que têm verba de sobra e com agências de viagem online que aparecem primeiro em quase toda pesquisa. Brigar de frente nos mesmos lugares sai caro.
O caminho é aparecer onde o hóspede já está decidindo e transformar cada contato em relação direta.
Diferente de uma pousada ou de um chalé, o hotel costuma ter mais quartos, mais categorias e públicos variados ao longo da semana. Por isso o marketing para hotéis separa campanhas por tipo de hóspede e dá à recepção o papel de canal de venda, e não só de atendimento. São quatro frentes:
Google para quem procura hotel no destino
Anúncios para quem pesquisa hotel na cidade ou o nome do seu hotel, levando para o seu canal de reserva.
Instagram para lazer e fins de semana
Campanhas com fotos e vídeos do hotel para despertar viagens de lazer e escapadas.
Remarketing de quem pesquisou datas
Quem consultou disponibilidade e não reservou volta a ver o hotel com uma razão para fechar direto.
CRM para a recepção acompanhar cada pedido
Pedidos de tarifa viram cards no CRM, com retorno programado para quem não confirmou.
Sinais
Sinais de que o seu hotel depende demais das OTAs
Se a maior parte das reservas chega por agência de viagem online e o hóspede não volta pelo seu canal, o hotel está alugando a própria clientela.
- Comissão como maior custoNo fim do mês, a comissão das OTAs pesa mais do que qualquer investimento em marketing.
- Some na busca pelo próprio nomeQuem pesquisa o hotel no Google encontra primeiro a página dele na OTA.
- Hóspede frequente reserva pela OTAQuem vem toda vez à cidade continua reservando pelo aplicativo, e não com você.
- Recepção só atendePedidos de tarifa por telefone e WhatsApp não são acompanhados e se perdem.
- Dias de semana vazios ou fins de semana fracosUm dos dois lados da semana sempre sobra, conforme o perfil do hotel.
- Não sabe de onde vem a reservaNinguém consegue dizer quantas reservas diretas vieram de anúncio.
Como funciona
Como funciona o marketing para hotéis na NP Mídias
A NP Mídias coloca as campanhas no ar em até 7 dias depois do diagnóstico, e a recepção já tem roteiro e CRM para acompanhar os pedidos.
-
01
Ocupação, canais e públicos
Ocupação por dia da semana e por mês, diária média, comissão paga e quem são os hóspedes do hotel.
Dia 1
-
02
Meta de reservas diretas
Quantas diárias diretas por mês, para quais públicos, e a verba de cada campanha.
Dias 2 e 3
-
03
Campanhas, CRM e roteiro
Anúncios por público, remarketing configurado e a recepção treinada no roteiro de reserva.
Até 7 dias após o diagnóstico
-
04
Ajuste por dia e por temporada
Verba movida para os dias e meses com mais vagas e relatório de reservas diretas.
A partir da 2ª semana, contínuo
Escopo
O que está incluído para hotéis
Hotéis com vários públicos costumam começar pelo Crescimento ou pelo Escala, que separa campanhas por público e inclui a gestão da recepção no CRM. Veja os planos de assessoria para o seu segmento.
| Item | Essencial | Crescimento | Escala |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico e meta de reservas diretas | Sim | Sim | Sim |
| Canais de anúncio | Google ou Instagram | Google e Instagram | Google e Instagram |
| Remarketing de quem pesquisou datas | Não | Sim | Sim |
| Campanhas separadas por público | Não | Não | Sim |
| Roteiro de reserva para a recepção | Não | Sim | Sim |
| CRM | Contagem de pedidos | Funil e follow-up | Funil, follow-up e gestão da recepção |
| Landing page de pacote ou temporada | Não | Não | Sim |
O que não está incluído
A mensalidade cobre a estratégia, a execução e o acompanhamento do serviço. Os itens abaixo ficam fora do escopo ou são pagos à parte.
- A verba de anúncio, paga direto ao Google e ao Meta, a partir de R$ 1.500 por mês.
- A gestão de tarifas, inventário e perfis nas agências de viagem online.
- Sistema de gestão hoteleira ou motor de reservas, contratados pelo hotel.
- Posts do dia a dia nas redes sociais, porque a NP Mídias não faz gestão de redes sociais.
Públicos do hotel
Os públicos de um hotel independente
Um hotel recebe hóspedes com motivos diferentes, em dias diferentes. Cada público reserva num momento e por um canal, e o anúncio que funciona para um não funciona para o outro.
Lazer, trabalho, eventos e grupos
Ponto de partida que o diagnóstico ajusta ao perfil do seu hotel e da sua cidade.
| Público | Quando reserva | Canal principal | O que o anúncio mostra |
|---|---|---|---|
| Lazer e fim de semana | Semanas antes, perto de feriados e férias | Experiência, área comum, café da manhã e entorno | |
| Trabalho | Poucos dias antes, durante a semana | Localização, internet, estacionamento e tarifa de semana | |
| Eventos na cidade | Quando o evento é anunciado | Google e Instagram | Distância até o local do evento e disponibilidade nas datas |
| Grupos e empresas | Com antecedência, por orçamento | Google e contato direto | Condição para vários quartos e atendimento dedicado |
A recepção como canal de venda
No hotel independente, a recepção fala com quase todo hóspede e pode vender, não só atender.
Muitas vezes ela é tratada só como atendimento. Quando ela tem roteiro e CRM, três coisas mudam: o pedido de tarifa por WhatsApp vira card com retorno programado, o hóspede que fez check-in pela OTA é convidado a reservar direto na próxima vez, e o hóspede frequente é reconhecido e recebe condição própria.
Na prática, a recepção passa a ser o lugar onde a reserva direta nasce. O artigo comissão do Booking mostra quanto cada reserva que muda de canal economiza.
Cinco pontos para conferir antes de anunciar
Anunciar sem estes pontos resolvidos leva o hóspede até você e o devolve para a OTA na hora de reservar.
1. Motor de reservas ou WhatsApp
O hóspede precisa conseguir reservar em poucos passos, a qualquer hora, sem esperar o dia seguinte.
2. Vantagem da tarifa direta
Reservar direto precisa ter um benefício claro, como café incluso ou late check-out.
3. Fotos atualizadas
As fotos do anúncio e do site precisam mostrar os quartos como estão hoje, com boa luz.
4. Avaliações respondidas
Quem pesquisa o hotel lê as avaliações antes de reservar. Respostas educadas aumentam a confiança.
5. Resposta rápida no WhatsApp
Quem pede tarifa consulta vários hotéis ao mesmo tempo. Reserva quem responde primeiro.
Para quem pesquisou e saiu
O passo a passo está em remarketing para hotéis.
Por que a NP Mídias
Por que hotéis independentes escolhem a NP Mídias
A NP Mídias é uma assessoria de marketing fundada em 2022 por Nicolas Giorgetti Peres, que atende online empresas e e-commerces em todo o Brasil com o Método NP: primeiro entender o negócio, depois acelerar.
Porque o trabalho é medido em diárias diretas, e a recepção faz parte do plano.
Campanha por tipo de hóspede
Lazer, trabalho e eventos recebem anúncios diferentes, nos dias em que cada um reserva.
Recepção treinada para vender
Roteiro de reserva, retomada de quem pediu tarifa e convite para a próxima reserva direta.
Presença na busca pelo nome
Quem pesquisa o seu hotel encontra o seu canal, e não só a página na agência.
Contas no nome do hotel
Contas de anúncio, públicos e histórico ficam com o hotel, mesmo se o contrato terminar.
Verba onde há vaga
A verba sobe para os dias e meses com mais quartos livres, e não para os que já lotam.
Relatório de reservas diretas
A reunião mostra diárias vendidas pelo seu canal e comissão que deixou de ser paga.
- 250+clientes atendidos desde 2022
- Até 7 diasdo diagnóstico às campanhas no ar
- +R$ 100 miem vendas geradas para clientes
- Kommoparceiro oficial
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre marketing para hotéis
O que donos e gestores de hotel independente perguntam antes de investir em reserva direta.
Como divulgar um hotel independente?
Com Google para quem procura hotel no destino, Instagram para viagens de lazer e remarketing para quem pesquisou datas. A recepção completa o trabalho, convertendo pedidos em reservas diretas.
O que é reserva direta?
É a reserva feita com o próprio hotel, pelo site, motor de reservas, WhatsApp ou telefone, sem passar por uma agência de viagem online. Ela não paga comissão por reserva, e o contato do hóspede fica com o hotel.
Quanto o Booking cobra de comissão para hotel?
As agências de viagem online cobram, em geral, de 15% a 30% por reserva, conforme o contrato e os programas de visibilidade. A simulação está no artigo comissão do Booking.
Vale a pena investir em anúncio para hotel?
Vale quando a verba que cada reserva direta economiza em comissão paga o anúncio. A conta depende da diária média e da comissão do seu contrato, e é feita no diagnóstico.
Como trazer de volta quem pesquisou e não reservou?
Com remarketing para quem visitou o site ou consultou datas e com follow-up para quem pediu tarifa pelo WhatsApp. Os dois juntos lembram o hóspede enquanto ele ainda está decidindo.
Como aumentar a ocupação do hotel nos dias fracos?
Identificando quem viaja nesses dias, como público de trabalho no meio da semana ou de lazer no fim de semana, e concentrando a verba nesse público. Veja a tabela de públicos desta página.
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- Campanhas no ar em até 7 dias após o diagnóstico
- Contas de anúncio no nome do hotel