Quanto o Booking cobra de comissão
As OTAs, como o Booking, cobram em média de 15% a 30% do valor de cada reserva, segundo levantamento da Cloudbeds. O percentual da sua pousada depende do contrato, da região e dos programas de visibilidade em que ela está inscrita.
A faixa vem do guia da Cloudbeds sobre comissão de OTAs. Ela serve como referência de mercado, não como o valor do seu contrato. Para saber o seu número, abra o painel de parceiro da plataforma e confira o percentual cobrado nas últimas faturas.
Um cuidado: programas de destaque, que colocam a pousada mais alto nos resultados de busca, costumam aumentar o percentual. Vale somar tudo o que foi pago no mês e dividir pelo valor das reservas, para chegar à comissão real.
Simulação: quanto a comissão custa por mês e por ano
A comissão parece pequena reserva a reserva, mas pesa quando somada no ano. A tabela cruza três faixas de faturamento vindo das OTAs com três percentuais de comissão.
| Faturamento mensal via OTAs | Comissão de 15% | Comissão de 20% | Comissão de 30% |
|---|---|---|---|
| R$ 20.000 | R$ 3.000 por mês · R$ 36.000 por ano | R$ 4.000 por mês · R$ 48.000 por ano | R$ 6.000 por mês · R$ 72.000 por ano |
| R$ 50.000 | R$ 7.500 por mês · R$ 90.000 por ano | R$ 10.000 por mês · R$ 120.000 por ano | R$ 15.000 por mês · R$ 180.000 por ano |
| R$ 100.000 | R$ 15.000 por mês · R$ 180.000 por ano | R$ 20.000 por mês · R$ 240.000 por ano | R$ 30.000 por mês · R$ 360.000 por ano |
Na prática, o faturamento de uma pousada muda muito entre alta e baixa temporada, então o valor anual real costuma ficar entre essas linhas. Mesmo assim, a ordem de grandeza ajuda a decidir quanto vale investir para trazer parte dessas reservas para o canal direto.
Como fazer a conta com os seus números
Some o valor de todas as reservas feitas pelas OTAs nos últimos 12 meses. Depois, some todas as comissões pagas no mesmo período.
Divida a segunda soma pela primeira e multiplique por 100: esse é o seu percentual real. O total das comissões é quanto a sua pousada pagou no ano pela intermediação.
Booking ou reserva direta: o que cada canal dá e cobra
A OTA traz hóspedes que ainda não conhecem a sua pousada e cobra comissão por isso; a reserva direta custa menos por reserva, mas exige que você atraia e atenda o hóspede. Os dois canais têm papéis diferentes.
| Critério | Booking e outras OTAs | Reserva direta |
|---|---|---|
| Custo por reserva | Comissão de 15% a 30% | Verba de anúncio e atendimento |
| Quem traz o hóspede | A plataforma | Você, com anúncios, Instagram e indicação |
| Dados do hóspede | Limitados pela plataforma | Ficam com a pousada |
| Relacionamento depois da estadia | Difícil de manter | WhatsApp e lista de hóspedes próprios |
| Controle de preço e pacotes | Segue as regras do contrato | Livre para montar pacotes e datas |
| Papel ideal | Atrair hóspedes novos | Converter, fidelizar e trazer de volta |
Por que não dá para sair do Booking de uma vez
Sair das OTAs de uma vez costuma derrubar a ocupação, porque elas trazem hóspedes que nunca encontrariam a pousada de outro jeito. A meta saudável é aumentar a fatia direta aos poucos, mantendo as OTAs como vitrine.
Muita gente encontra a pousada no Booking, olha as fotos e as avaliações e depois procura o nome no Google ou no Instagram. Se nesse momento a reserva direta for fácil, uma parte desses hóspedes reserva por você. Se não for, eles voltam para a OTA.
Por isso, a estratégia não é competir com a plataforma, e sim estar pronto para quem chega até você. Cada ponto percentual de reservas que passa para o canal direto reduz a comissão paga no mês.
Como aumentar a reserva direta em 5 passos
A reserva direta cresce quando o hóspede encontra a pousada, confia nela e consegue reservar sem esforço. Os cinco passos abaixo cobrem esse caminho, do anúncio ao retorno de quem já se hospedou.
1. Deixe a reserva direta fácil: WhatsApp e motor de reservas
O hóspede precisa conseguir ver disponibilidade e preço e reservar sem trocar dez mensagens. Um motor de reservas no site ou um atendimento no WhatsApp com resposta rápida e tabela de valores já resolve boa parte das desistências.
2. Anuncie para quem procura o seu destino
Anúncios no Google aparecem para quem busca hospedagem na sua cidade. Anúncios no Instagram mostram a experiência para quem planeja uma viagem para a região.
Os dois levam para o canal direto, e não para a OTA.
3. Faça remarketing para quem pesquisou e não reservou
O remarketing mostra a pousada de novo para quem visitou o site ou interagiu com o perfil e não reservou. É o lembrete que traz de volta quem estava comparando opções.
O guia: remarketing para hotéis detalha como montar essa sequência.
A NP Mídias monta para pousadas o calendário de anúncios, o remarketing e o roteiro de reserva no WhatsApp, para que o hóspede que pesquisou volte pelo canal direto.
4. Responda rápido e com roteiro
Quem pede valores pelo WhatsApp costuma consultar mais de uma pousada ao mesmo tempo. Responder em minutos, com as informações que o hóspede precisa e um próximo passo claro, decide muitas reservas.
5. Traga de volta quem já se hospedou
O hóspede que já veio e gostou é o candidato mais fácil a uma nova reserva direta. Guarde o contato, lembre datas especiais e avise sobre pacotes fora da alta temporada.
Esse retorno ajuda principalmente nos meses fracos, tema do artigo como lotar a pousada na baixa temporada.
Quanto de reserva direta é uma meta possível
A meta certa é a que se paga: o custo de atrair reservas diretas precisa ser menor que a comissão economizada. Uma conta simples mostra o ponto de equilíbrio da sua pousada.
Veja um exemplo ilustrativo. Uma pousada fatura R$ 50 mil por mês pelas OTAs, com comissão de 20%: paga R$ 10 mil por mês. Se 20% dessas reservas, ou R$ 10 mil em faturamento, passarem para o canal direto, a comissão economizada é de R$ 2 mil por mês.
| Etapa | Conta | Resultado do exemplo |
|---|---|---|
| Faturamento via OTAs | Dado da pousada | R$ 50.000 por mês |
| Comissão paga | 50.000 × 20% | R$ 10.000 por mês |
| Reservas que passam para o direto | 20% de 50.000 | R$ 10.000 por mês |
| Comissão economizada | 10.000 × 20% | R$ 2.000 por mês |
Nesse exemplo, os R$ 2 mil economizados por mês já superam a verba mínima recomendada de anúncio, de R$ 1.500 por mês. E a conta não inclui o valor do hóspede que volta direto nas próximas viagens. Para fazer essa conta com os números da sua pousada, agende diagnóstico gratuito com a NP Mídias.
Perguntas frequentes sobre a comissão do Booking e a reserva direta
Estas são as dúvidas mais comuns de donos de pousada que querem pagar menos comissão sem perder ocupação.
Posso oferecer preço menor na reserva direta?
Depende do contrato que a sua pousada assinou com cada plataforma, que pode ter regras sobre preço em outros canais. Consulte o seu contrato antes de mudar preços. Uma alternativa comum é oferecer vantagens no canal direto, como café especial ou horário estendido, em vez de desconto.
Vale a pena sair do Booking?
Para a maioria das pousadas, não de uma vez. As OTAs trazem hóspedes novos que ainda não conhecem a pousada. O caminho mais seguro é aumentar a fatia de reservas diretas aos poucos e usar as OTAs como vitrine.
Anúncio no Instagram funciona para pousada?
Funciona bem para mostrar a experiência a quem planeja uma viagem para a região, principalmente com fotos e vídeos dos quartos e do entorno. Para quem já está procurando hospedagem na cidade, o Google costuma chegar antes.
Quanto investir em anúncio para pousada?
O valor sai da meta de reservas diretas e da comissão que você quer economizar. Na NP Mídias, a verba mínima recomendada é de R$ 1.500 por mês, paga direto ao Meta e ao Google, concentrada nos meses que antecedem a alta temporada.
Quando começar as campanhas para a alta temporada?
Antes de o hóspede decidir a viagem, o que costuma acontecer semanas ou meses antes da data. Comece as campanhas com antecedência e mantenha o remarketing ativo até o período de pico.
