Hotelaria · pousadas, hotéis, chalés e cabanas
Anúncios para quem está planejando a viagem, remarketing para quem viu as fotos e não reservou e um atendimento no WhatsApp que fecha a reserva sem passar pela agência de viagem online.
O marketing para hotelaria da NP Mídias combina tráfego pago, remarketing e atendimento pelo WhatsApp para que pousadas, hotéis independentes, chalés e cabanas recebam mais reservas diretas e paguem menos comissão às agências de viagem online. O trabalho é feito de forma online para hospedagens de todo o Brasil, com verba concentrada antes de cada temporada.
Para cada hospedagem
Pousada, hotel e chalé atraem hóspedes diferentes, em épocas diferentes. Por isso cada tipo tem a sua página, com calendário, anúncios e atendimento próprios.
Calendário de 12 meses, anúncios para quem planeja a viagem e roteiro de reserva para vender também na baixa temporada.
Aumentar as reservas diretas da minha pousada
Tráfego pago, remarketing e CRM para o hotel sem rede aumentar a fatia de reservas que não pagam comissão.
Ver o marketing para hotéis
Anúncios no Instagram, datas românticas e reserva pelo WhatsApp para ocupar fins de semana e também os dias úteis.
Ver o marketing para chalés e cabanasCanais de reserva
A agência de viagem online (OTA, como o Booking) é uma vitrine útil, mas cobra por reserva, enquanto Google e Instagram trazem o hóspede para o seu canal, onde a reserva não paga comissão. O objetivo não é sair das OTAs: é depender menos delas.
| Canal | Quando o hóspede usa | Quanto custa | O que a hospedagem controla |
|---|---|---|---|
| Agências de viagem online (OTA) | Quando compara preços de vários lugares no mesmo destino | Comissão de 15% a 30% sobre cada reserva | Pouco: regras, posição na lista e contato com o hóspede são da plataforma |
| Google (pesquisa e mapa) | Quando já escolheu o destino e procura onde ficar ou o nome da sua hospedagem | Verba de anúncio paga por clique | Muito: o anúncio leva para o seu site ou WhatsApp |
| Instagram e Facebook | Antes de decidir a viagem, quando a foto desperta a vontade de ir | Verba de anúncio por alcance ou conversa | Muito: público, mensagem e oferta são seus |
| WhatsApp e site próprios | Quando quer tirar dúvida, negociar data ou confirmar com uma pessoa | Tempo de quem atende e taxa do meio de pagamento | Total: o contato do hóspede fica com você para a próxima viagem |
Como trabalhamos
O trabalho começa pela conta da sua hospedagem, não pelo anúncio: quanto você ocupa, quanto cobra e quanto paga de comissão hoje. A partir daí o Método NP define quando e onde anunciar.
Levantamos a ocupação de cada mês, a diária média e quanto das reservas veio das OTAs no último ano.
Dia 1
Marcamos alta, baixa e feriados, e distribuímos a verba para começar antes de cada período de procura.
Dias 2 e 3
Anúncios publicados e um roteiro de resposta para a recepção transformar a conversa em reserva confirmada.
Até 7 dias após o diagnóstico
Mais verba nos períodos com procura, campanhas de oferta nos meses fracos e relatório de reservas diretas.
A partir da 2ª semana, contínuo
Diferenciais
A NP Mídias é uma assessoria de marketing fundada em 2022 por Nicolas Giorgetti Peres, que atende online empresas e e-commerces em todo o Brasil com o Método NP: primeiro entender o negócio, depois acelerar.
Desde 2022, a NP Mídias já atendeu mais de 250 clientes e gerou mais de R$ 100 milhões em vendas para eles.
Hospedagem tem calendário, e o marketing precisa seguir esse calendário. É isso que muda em relação a uma gestão de anúncios comum.
O hóspede decide semanas antes. A verba sobe quando ele está escolhendo, não quando a casa já está cheia.
Quem viu as fotos ou pediu tarifa volta a ver a sua hospedagem enquanto ainda está decidindo.
Respostas prontas para tarifa, política de crianças e pets, sinal e cancelamento, sem perder o tom da casa.
Cada pedido de tarifa vira um card no CRM, com retorno programado para quem não confirmou.
Feriados prolongados, férias e datas românticas entram no calendário com anúncio próprio.
A reunião mostra reservas e diárias vendidas pelo seu canal, não só cliques e seguidores.
A conta da comissão
A comissão parece pequena reserva a reserva, mas somada ao longo do ano costuma pagar várias vezes a verba de anúncio que traria parte dessas reservas pelo seu próprio canal.
Faça com os números do seu último ano. O exemplo abaixo é hipotético e serve só para mostrar a conta; ele não é resultado de cliente.
A reserva direta também tem custo: taxa do meio de pagamento, motor de reservas e o tempo da recepção. Por isso a conta certa compara a comissão com a soma desses custos e da verba de anúncio. O artigo comissão do Booking traz a simulação completa.
Cada diária que deixa de passar pela OTA economiza a comissão daquela diária. A tabela mostra quantas diárias diretas por mês cobrem uma verba de R$ 1.500, o mínimo que a NP Mídias recomenda, numa hospedagem com diária média de R$ 400 (exemplo).
| Comissão da OTA | Economia por diária direta | Diárias diretas por mês que pagam R$ 1.500 de verba |
|---|---|---|
| 15% | R$ 60 | 25 diárias |
| 20% | R$ 80 | 19 diárias |
| 25% | R$ 100 | 15 diárias |
| 30% | R$ 120 | 13 diárias |
Antes de anunciar, confira se o hóspede consegue reservar com você sem atrito. Anúncio bom levando para um atendimento lento só devolve o hóspede para a OTA.
Perguntas frequentes
O que donos de pousada, hotel e chalé mais perguntam antes de investir em reservas diretas.
Aparecendo para o hóspede antes que ele vá à OTA e respondendo rápido quando ele chama. Na prática: anúncios no Instagram e no Google na época em que a viagem é planejada, remarketing para quem já viu a hospedagem e um roteiro de reserva no WhatsApp.
As agências de viagem online cobram, em geral, de 15% a 30% por reserva, conforme o contrato e os programas de visibilidade contratados. Veja a simulação em quanto a comissão custa para a sua hospedagem.
Na maioria dos casos, não. A OTA traz hóspedes que você não alcançaria sozinho. O objetivo é aumentar a parte das reservas que chega pelo seu canal, para que a comissão pese menos no ano.
Funciona bem para despertar a vontade de viajar, principalmente com fotos e vídeos do lugar, e para levar a conversa direto ao WhatsApp. Para quem já escolheu o destino, o Google costuma complementar.
Semanas antes de cada temporada e de cada feriado, quando o hóspede está decidindo. Na baixa temporada, a verba vai para ofertas de dias úteis, pacotes e públicos que viajam fora das férias. Leia como lotar a pousada na baixa temporada.
A NP Mídias recomenda verba a partir de R$ 1.500 por mês, paga direto ao Meta e ao Google, concentrada antes das temporadas. O valor certo sai da sua meta de reservas diretas e da sua diária média, calculados no diagnóstico.
Artigos
Guias com contas e calendários para pousadas, hotéis e chalés.
Hospedagem
Simulação de comissão de 15% a 30% com a conta completa.
Hospedagem
Plano de campanhas por mês e por tipo de hóspede.
Hospedagem
Remarketing com foco em reserva direta, do público ao anúncio.
Plano de reservas diretas
Conte a ocupação, a diária média e quanto você paga de comissão hoje, e receba um plano com calendário de anúncios e roteiro de reserva. Antes, se quiser, compare os planos da NP Mídias, ou vá direto para agendar diagnóstico gratuito com a NP Mídias.
