Hotéis
Marketing para hotéis independentes
Tráfego pago, remarketing e CRM para hotéis sem rede aumentarem a fatia de reservas diretas.
Marketing para hotéis que querem depender menos das OTAsHotelaria · Pousadas
Marketing para pousadas: mais reservas diretas o ano inteiro
A pousada enche na alta temporada sem esforço e sofre no resto do ano. O marketing certo trabalha os doze meses: anuncia antes de cada feriado, traz de volta quem olhou as fotos e ajuda a recepção a fechar pelo WhatsApp.
- Até 7 dias do diagnóstico aos anúncios no ar
- Verba antes da temporada quando o hóspede está escolhendo
- Roteiro de reserva para responder no WhatsApp
O marketing para pousadas da NP Mídias junta anúncios no Instagram e no Google, remarketing e um roteiro de reserva pelo WhatsApp para a pousada vender mais diárias pelo próprio canal, sem comissão. É feito online para pousadas de todo o Brasil, com um calendário que reserva verba para a baixa temporada e não só para os meses que já lotam sozinhos.
Definição
O que é o marketing para pousadas da NP Mídias
O marketing para pousadas da NP Mídias é o conjunto de ações que leva o viajante da primeira foto da pousada até a reserva confirmada direto com você, sem comissão de agência.
A maior parte dos hóspedes ainda descobre a pousada por uma agência de viagem online (OTA), como o Booking. O trabalho é fazer com que, na próxima vez, ele já chegue pelo seu WhatsApp.
Pousada vende sonho e vende datas. Por isso o anúncio mostra o lugar, a experiência e o entorno, e o calendário define quando cada mensagem entra no ar. Nenhum desses anúncios funciona se a recepção demora para responder, então o atendimento faz parte do serviço.
O marketing para pousadas combina quatro peças:
Anúncios no Instagram e no Google para quem planeja viagem
Instagram para despertar a vontade de ir; Google para quem já escolheu o destino e procura onde ficar.
Remarketing para quem viu as fotos e não reservou
Usamos campanhas de remarketing para trazer de volta quem quase comprou e ainda está decidindo a data.
Atendimento de reserva pelo WhatsApp
Roteiro com respostas para tarifa, crianças, pets e sinal, para a recepção fechar sem perder o tom da casa.
Plano para a baixa temporada
Ofertas de dias úteis, pacotes e públicos que viajam fora das férias, com verba reservada desde o início.
Sinais
Sinais de que a sua pousada precisa de reservas diretas
Se a maior parte das suas diárias passa por uma agência de viagem online e os meses fracos se repetem todo ano, a pousada está pagando caro por um problema que tem solução.
- A comissão pesa no fim do mêsVocê olha o extrato da OTA e percebe que uma parte grande da diária ficou pelo caminho.
- Baixa temporada sempre igualOs mesmos meses vazios todo ano, e a única reação é baixar a diária.
- Hóspede bom que não voltaQuem adorou a estadia nunca mais recebeu uma mensagem sua, e reserva de novo pela OTA.
- Pedido de tarifa sem respostaChegam perguntas no Instagram e no WhatsApp que ficam horas sem retorno.
- Só impulsiona na altaO dinheiro do anúncio vai para os meses que já lotam sozinhos.
- Some quando procuram seu nomeQuem pesquisa a pousada no Google encontra primeiro a página dela na OTA.
Como funciona
Como funciona o marketing para pousadas na NP Mídias
Em até 7 dias depois do diagnóstico os anúncios estão no ar, já com o calendário do ano desenhado para a sua pousada.
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01
Ocupação e comissão de hoje
Ocupação por mês, diária média, canais de reserva e quanto foi pago em comissão no último ano.
Dia 1
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02
Calendário e verba por temporada
Feriados, férias e meses fracos marcados, com a verba distribuída para começar antes de cada período.
Dias 2 e 3
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03
Campanhas e roteiro no ar
Anúncios com fotos da pousada publicados e roteiro de reserva entregue para a recepção.
Até 7 dias após o diagnóstico
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04
Ajuste mês a mês
Verba movida para a próxima data forte e relatório de reservas diretas na frequência do plano.
A partir da 2ª semana, contínuo
Calendário da pousada
Calendário de 12 meses para pousadas
A regra é anunciar quando o hóspede está decidindo, e não quando ele já está viajando. Para feriados, isso significa começar de três a seis semanas antes; para as férias, de um a dois meses antes.
Quando anunciar para cada temporada
Calendário de referência para pousadas de praia, serra e interior. As datas de Carnaval, Páscoa e Corpus Christi mudam a cada ano, e o calendário final é ajustado à sua região no diagnóstico.
| Mês | O que vender | Quando começar a anunciar | Tipo de campanha |
|---|---|---|---|
| Janeiro | Férias de verão e estadias longas | Novembro e dezembro | Desejo no Instagram e remarketing de quem pediu tarifa |
| Fevereiro e março | Carnaval e últimos dias de verão | Seis semanas antes do Carnaval | Pacote de feriado com mínimo de diárias |
| Abril | Páscoa e Tiradentes | Março | Oferta de feriado para famílias |
| Maio | Dias úteis e 1º de maio | Abril | Oferta de meio de semana e público sem filhos |
| Junho | Dia dos Namorados e Corpus Christi | Maio | Pacote para casal com experiência inclusa |
| Julho | Férias escolares de inverno | Maio e junho | Família e frio (serra) ou sol de inverno (Nordeste) |
| Agosto | Mês mais fraco para muitas regiões | Julho | Reativação de hóspedes antigos com condição especial |
| Setembro | Feriado de 7 de setembro e primavera | Agosto | Feriado prolongado e escapada de fim de semana |
| Outubro | Feriado de 12 de outubro | Setembro | Família com crianças |
| Novembro | Finados, 15 e 20 de novembro e venda do verão | Outubro | Feriados e pré-venda de janeiro com sinal |
| Dezembro | Natal, Réveillon e confraternizações | Setembro e outubro | Pacote de Réveillon e grupos |
Roteiro de resposta de reserva no WhatsApp
Cinco mensagens que cobrem a maior parte das conversas de reserva. Elas são o ponto de partida; no serviço, o texto é ajustado ao jeito da sua pousada.
- Primeira resposta, em minutos. "Olá, [nome]! Que bom que você chamou a Pousada [nome]. Para quais datas e quantas pessoas você está procurando?"
- Tarifa com valor percebido. "Para essas datas temos o quarto [tipo], com [diferencial: vista, café, hidromassagem]. A diária fica em R$ [valor], com café da manhã incluso. Quer que eu reserve?"
- Resposta à dúvida mais comum. Política de crianças, pets, horário de check-in e estacionamento, sempre terminando com uma pergunta que leva à reserva.
- Sinal e confirmação. "Para reservar o quarto, pedimos um sinal de [percentual]. Posso te mandar o link ou a chave Pix?"
- Retomada no dia seguinte. "Oi, [nome]! Ainda temos o quarto disponível para [datas]. Quer que eu segure para você até amanhã?"
Erros que fazem a pousada pagar comissão sem precisar
Os erros mais caros são cobrar no canal direto o mesmo preço da OTA, não guardar o contato de quem já se hospedou, anunciar só com a casa vazia e responder o WhatsApp no fim do dia. Cada um deles empurra o hóspede de volta para a comissão.
1. Preço direto igual ou maior que na OTA
Se reservar com você não tem nenhuma vantagem, o hóspede volta para a agência. Um benefício simples, como late check-out, resolve.
2. Não guardar o contato de quem já se hospedou
O hóspede da OTA passou pela sua recepção. Sem registro, a próxima reserva dele também paga comissão.
3. Anunciar só quando a casa está vazia
Quando o mês fraco chega, o viajante já decidiu. A campanha precisa começar semanas antes.
4. Responder o WhatsApp só no fim do dia
Quem pede tarifa costuma consultar vários lugares ao mesmo tempo. Fecha quem responde primeiro.
A conta completa
Veja quanto cada um desses erros custa em comissão do Booking: quanto a pousada perde.
Para os meses fracos
O plano mês a mês está no guia como lotar a pousada na baixa temporada.
Escopo
O que está incluído para pousadas
Qualquer plano atende pousadas, e o Crescimento costuma ser o ponto de partida porque inclui Instagram e Google, remarketing e o roteiro de reserva. Veja os planos de assessoria para o seu segmento.
| Item | Essencial | Crescimento | Escala |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico e calendário de temporadas | Sim | Sim | Sim |
| Canais de anúncio | Instagram ou Google | Instagram e Google | Instagram e Google |
| Artes estáticas por mês | 4 | 8 | 12 |
| Remarketing para quem não reservou | Não | Sim | Sim |
| Roteiro de reserva no WhatsApp | Não | Sim | Sim |
| CRM com retomada de quem pediu tarifa | Contagem de contatos | Funil e follow-up | Funil, follow-up e gestão da recepção |
| Landing page de pacote ou temporada | Não | Não | Sim |
| Relatório e reunião | Mensal | Quinzenal | Semanal |
O que não está incluído
A mensalidade cobre a estratégia, a execução e o acompanhamento do serviço. Os itens abaixo ficam fora do escopo ou são pagos à parte.
- A verba de anúncio, paga direto ao Meta e ao Google, a partir de R$ 1.500 por mês e concentrada antes das temporadas.
- A gestão do perfil nas agências de viagem online, como tarifas, fotos e respostas a avaliações.
- Posts do dia a dia e stories do perfil da pousada, porque a NP Mídias não faz gestão de redes sociais.
- Sessão de fotos e vídeos da pousada. [CONFIRMAR com o Nicolas]
Por que a NP Mídias
Por que pousadas escolhem a NP Mídias
A NP Mídias é uma assessoria de marketing fundada em 2022 por Nicolas Giorgetti Peres, que atende online empresas e e-commerces em todo o Brasil com o Método NP: primeiro entender o negócio, depois acelerar.
Porque pousada é uma das prioridades da NP Mídias, e o trabalho é medido em diárias vendidas pelo seu canal, não em seguidores.
Calendário antes do anúncio
Nenhuma campanha sobe sem o ano da pousada desenhado, com feriados e meses fracos marcados.
A recepção faz parte do plano
O roteiro é escrito para quem atende o WhatsApp entre um check-in e outro, em linguagem simples.
Hóspede antigo vira reserva nova
Quem já se hospedou fica registrado no CRM e recebe convite na próxima data que combina com ele.
Contas no nome da pousada
Meta e Google ficam com a sua empresa. Públicos e histórico continuam seus se o contrato terminar.
Remarketing de quem pediu tarifa
Quem perguntou preço e não fechou volta a ver a pousada com uma razão para reservar agora.
Relatório de diárias diretas
A reunião mostra quantas diárias foram vendidas pelo seu canal e quanto de comissão deixou de ser pago.
- 250+clientes atendidos desde 2022
- Até 7 diasdo diagnóstico aos anúncios no ar
- +R$ 100 miem vendas geradas para clientes
- Kommoparceiro oficial
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre marketing para pousadas
As dúvidas de quem quer depender menos do Booking sem deixar quartos vazios.
Como divulgar uma pousada?
Com anúncios no Instagram mostrando a experiência, Google para quem já procura hospedagem no destino e um WhatsApp que responde rápido. Tudo seguindo um calendário que começa antes de cada feriado e de cada temporada.
Como uma pousada pode depender menos do Booking?
Mantendo a OTA como vitrine e trazendo para o seu canal quem já conhece a pousada: hóspedes antigos, quem procura o nome dela no Google e quem viu os seus anúncios. Uma pequena vantagem para quem reserva direto ajuda a fazer essa troca.
Como lotar a pousada na baixa temporada?
Mudando o público e a oferta: casais sem filhos, quem trabalha remoto, grupos e pacotes de meio de semana. A verba desses meses é reservada no calendário desde o início. Veja o calendário de 12 meses desta página.
Anúncio no Instagram funciona para pousada?
Funciona, principalmente com vídeo e foto que mostram o lugar como o hóspede vai viver. O anúncio leva a conversa direto para o WhatsApp, onde a reserva é fechada sem comissão.
Quanto investir em anúncio para pousada?
A NP Mídias recomenda verba a partir de R$ 1.500 por mês, paga direto ao Meta e ao Google, com mais verba antes das datas fortes. O valor exato sai da sua meta de diárias diretas e da diária média.
Qual a melhor época para anunciar hospedagem?
De três a seis semanas antes de cada feriado e de um a dois meses antes das férias. Anunciar durante a alta temporada costuma desperdiçar verba, porque a pousada já está cheia.
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Outras hospedagens que a NP Mídias atende
Se a sua hospedagem tem perfil de hotel ou de chalé, veja a página feita para ela.
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Anúncios para quem viu as fotos, pediu tarifa ou visitou o site e ainda não reservou.
Conhecer as campanhas de remarketing
Plano de reservas diretas
Aumente as reservas diretas da sua pousada
Conte a ocupação de cada mês e quanto você paga de comissão hoje, e receba o calendário de anúncios da sua pousada. Se preferir uma conversa primeiro, agende o diagnóstico gratuito.
- Retorno no WhatsApp em até 5 minutos, no horário de atendimento
- Anúncios no ar em até 7 dias após o diagnóstico
- Contas de anúncio no nome da sua pousada