Como escolher agência de tráfego: 10 sinais de alerta antes de contratar

Como escolher agência de tráfego em 3 passos

Escolher uma agência de tráfego exige três passos: saber o que você precisa, comparar o que cada proposta inclui e checar os sinais de alerta na reunião. Pular o primeiro passo é o erro mais caro.

Primeiro, defina onde a sua empresa trava. Se faltam contatos, o foco é o anúncio. Se os contatos chegam e não viram venda, o foco é o atendimento, e uma agência que só cuida do clique não vai resolver.

Depois, compare escopos, e não só preços: canais, artes por mês, relatório, reuniões e o que fica de fora. Por fim, use a reunião para testar a agência com as perguntas da tabela mais abaixo.

Os 10 sinais de alerta

Os sinais abaixo são os erros que mais aparecem nas reclamações de quem já contratou tráfego pago e se arrependeu. Um sinal isolado pede atenção; três ou mais pedem que você continue procurando.

1. Ninguém pergunta sobre o seu negócio antes de falar de anúncio

Se a conversa começa por públicos e orçamento diário, sem perguntar faturamento, ticket, margem e quem atende, a campanha vai ser montada no escuro. O diagnóstico do negócio deveria vir antes de qualquer proposta.

2. A proposta não tem meta nem conta

Uma proposta sem meta de faturamento e sem a conta de quantos contatos são necessários não tem como ser avaliada depois. Sem meta, qualquer resultado pode ser apresentado como bom.

3. A conta de anúncio fica no nome da agência

Quando a conta, o pixel e os públicos ficam no nome de quem gerencia, você perde o histórico se trocar de fornecedor. O guia de quem são as contas de anúncio mostra o que exigir.

4. Só cuidam do anúncio e ignoram o atendimento

Se ninguém pergunta quem responde os contatos e em quanto tempo, a agência vai entregar mensagens e deixar a venda por sua conta. É aí que muitas campanhas boas parecem não funcionar.

5. Pedem mais verba sem mostrar plano

Aumentar a verba pode fazer sentido, mas só com a conta mostrando por quê: quantos contatos a mais, a que custo, para quantas vendas. "Precisa investir mais" sem números é um pedido, não um plano.

6. Prometem resultado ou prazo de faturamento

Ninguém controla tudo o que decide uma venda: o mercado, a oferta e o atendimento também pesam. Quem promete faturamento em X dias está vendendo uma certeza que não tem.

Desconfie de números redondos e prazos curtos demais.

O que dá para cobrar é processo e transparência: relatório com o retorno sobre o investimento de cada canal, do Meta e do Google Ads, na frequência combinada.

7. Não dizem com que frequência vão reportar

Relatório e reunião precisam ter frequência definida no contrato: mensal, quinzenal ou semanal. "Sempre que precisar" costuma virar "quando você cobrar".

8. Somem depois que a campanha sobe

Este é o sinal que mais aparece depois da contratação: a agência é presente na venda e some na execução. Pergunte quem vai ser o seu contato no dia a dia e por qual canal.

9. Culpam o seu time sem apresentar solução

O atendimento pode, sim, ser o problema. Mas apontar o problema sem propor roteiro, treinamento ou ajuste no CRM não ajuda a vender.

Pergunte o que a agência faz quando o gargalo está depois do clique.

10. Não explicam o que não está incluído

Artes, vídeos, landing page, ferramenta de CRM e configuração de rastreamento costumam aparecer como custo extra depois. Uma proposta clara diz o que está fora do escopo antes da assinatura.

Perguntas para levar à reunião

Cada sinal de alerta pode ser testado com uma pergunta direta. A tabela mostra a pergunta e o que diferencia uma resposta boa de uma ruim.

O que pedir por escrito antes de assinar

O que não está no contrato ou na proposta não existe na hora de cobrar. Antes de assinar, confira se estes sete itens estão por escrito.

• Canais incluídos: Meta, Google ou os dois.
• Quantidade de artes por mês e quem as produz.
• Prazo para as campanhas irem ao ar.
• Frequência de relatório e de reunião.
• Propriedade das contas de anúncio, do pixel e dos públicos.
• Separação entre mensalidade e verba de anúncio.
• Contrato mínimo e regras de cancelamento.

Se você ainda está decidindo o formato da campanha, vale entender antes a diferença entre os tipos de anúncio. O guia: impulsionar post ou criar anúncio explica quando usar cada um.

Como a NP Mídias responde a esses 10 sinais

A NP Mídias transformou esses erros do mercado em compromissos: não pedimos mais verba sem plano, não sumimos depois de subir a campanha e não culpamos o seu time sem apresentar solução. O resto está no processo de cada plano.

O trabalho começa pelo diagnóstico, no primeiro dia, e pela conta da meta, nos dias seguintes. As contas de anúncio ficam no nome da sua empresa, com acesso de parceiro. Relatório e reunião acontecem na frequência do plano: mensal, quinzenal ou semanal.

Também não prometemos resultado nem prazo de faturamento. O que informamos é um dado: os primeiros contatos chegam, em média, 7 dias depois que as campanhas vão ao ar. Para conversar sobre a sua empresa, agende diagnóstico gratuito com a NP Mídias.

Perguntas frequentes sobre como escolher agência de tráfego

Estas são as dúvidas mais comuns de quem já teve uma experiência ruim com tráfego pago e não quer repetir.